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CUSTOMER HARASSMENT POLICY
カスタマーハラスメントに対する基本方針
お客様・地域の皆様との信頼関係を大切にし
従業員の安全と働きやすい環境に守るために
私たちの基本方針
株式会社協和は、廃棄物の適正な収集・運搬・処理を通じて、
地域の皆様の快適で安心できる生活環境の維持に貢献しています。
私たちは、お客 様・地域の皆様との信頼関係を何よりも大切にしています。
その一方で、従業員が安心して働ける職場環境を守ることも、安定したサービスの提供には欠かせないと考えており、カスタマーハラスメントに対しては、以下の基本方針に基づき適切に対応します。
カスタマーハラスメントに該当する行為
以下の行為は固くお断 りしております。

01
暴言・威圧的な言動・暴力行為

03
回収対象外ごみの強要

05
SNS等での誹謗中傷

07
危険物の混入
(注射器・発火物等)

02
長時間にわたる過度な要求

04
不当な謝罪要求
(大声での謝罪、土下座など)

06
危険行為
(収集車への接触・進路妨害)

当社の対応
上記に該当する行為があった場合、業務を一時中断し、
必要に応じて警察・行政機関へ相談・通報をする場合がございます。

お客様へのお願い
すべてのお客様に安心してご利用いただくため、
ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

皆様のご理解とご協力をお願いいたします。
今後も、地域の皆様に信頼される廃棄物処理サービスを提供できるよう、
従業員一同、より一層努めてまいります。
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